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Politique de retour

🪵 Politique d’annulation et de remboursement — Bois Élégance 2M
Chez Bois Élégance 2M, chaque pièce est fabriquée avec soin et attention aux détails. Comme nos produits sont souvent faits sur mesure ou en petite série, nous appliquons une politique d’annulation et de remboursement claire et équitable.
🔁 Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant l’achat, sans frais, si la fabrication ou la préparation n’a pas encore débuté.
Passé ce délai, ou si la production est déjà commencée, des frais de traitement de 3 % seront déduits du remboursement pour couvrir les frais de transaction non remboursables imposés par notre fournisseur de paiement (Square).
Si le produit est déjà en cours de fabrication, une retenue supplémentaire peut être appliquée pour le travail déjà effectué ou les matériaux réservés.

Les produits standards peuvent être retournés dans un délai de 7 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et non utilisés.
Les produits sur mesure (dimensions, couleurs, essences de bois, design spécifique, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables sauf en cas de défaut de fabrication avéré.
Les frais de retour et d’expédition sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

En cas de remboursement, des frais de traitement de 3 % peuvent s’appliquer pour couvrir les coûts de transaction Square.
Si un produit retourné n’est pas dans son état d’origine, ou s’il présente des signes d’utilisation, une déduction supplémentaire peut être appliquée.